Conformément aux dispositions du code de la consommation, le locataire consommateur a le droit de recourir gratuitement à un service de médiation en cas de litige.
Le médiateur proposé est le médiateur tourisme et voyage, il peut être joint à l’adresse suivante : MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75 823 Paris Cedex 17. Ou sur leur site internet : https://mtv.travel